Помощь или как сделать заказ
Мы поможем вам:
С выбором мебели и аксессуаров
Roset-shop предлагает привлекательные модели мебели и аксессуаров, способные украсить гостиную, спальню, детскую, домашний кабинет,кухню. У нас вы можете купить эксклюзивную мебель, созданную дизайнерами с мировыми именами. Модные изделия, представленные в нашем каталоге, добавят вашему дому уюта и тепла.
С разработкой дизайн проекта
Мы создаем для вас авторские проекты «под ключ», учитывая все ваши пожелания.
Вы вдохновляете нас, вы творите вместе с нами свое будущее пространство. Мы гарантируем, что после завершения проекта ваш интерьер будет дышать вместе с вами в унисон.
Стоимость проекта обсуждается с нашим менеджером.
Созданный нами проект может стать подарком для вас при условии комплектации вашего интерьера в нашей компании.
Как мне сделать заказ?
Чтобы заказать мебель в нашем магазине, Вы должны добавить выбранный Вами товар в корзину, нажав кнопку «Купить». Вы можете добавлять один и тот же элемент несколько раз или менять количество в самой корзине. После наполнения корзины нажмите кнопку «Оформить заказ». Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше, указав Ваши данные (ФИО, адрес доставки и телефон). После этого Ваш заказ будет проверен нашим менеджером, и он свяжется с Вами по указанному телефону в удобное Вам время.
Нужно ли регистрироваться?
Регистрация не обязательна для посетителей, которые просматривают товары в интернет–магазине Roset-shop, однако регистрация необходима при оформлении заказа. При регистрации Вы сообщаете нам контактные данные для связи с Вами, адрес доставки, способ оплаты. Ваша личная и конфиденциальная информация не будет передана третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обработка заказа
Заказ будет оформлен и принят к исполнению только после телефонного, либо личного контакта с Заказчиком.
Сроки изготовления заказа
Срок исполнения заказа на складскую программу от 5 до 7 рабочих дней. Если мебель на заказ, то срок от 2 месяцев. Нередко бывает, что заказ исполняется быстрее указанного срока. В этом случае мы связываемся с Клиентом и информируем об исполнении. Если Клиент готов принять заказ, уточняется дата и время доставки.
Я не помню пароль. Что делать?
Пожалуйста, воспользуйтесь системой восстановления пароля.
Есть ли гарантия на купленную мебель?
Да. Наш магазин дает гарантию 12 месяцев на купленную у нас мебель. Далее гарантия производителя.
Что надо знать при получении заказа
При получении заказа нужно обязательно:
- проверить мебель на отсутствие дефектов;
- проверить комплектацию кол-ва упаковок, ручек, полок, ножек и т.д.;
- сохранить все документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Доставка и сборка
Мы рады, что можем доставить ваши покупки прямо к порогу вашего дома!
- Бесплатная доставка и сборка в пределах 10 км зоны от МКАД при заказе товаров на сумму свыше 1,000 € в рублевом эквиваленте. Стоимость доставки и сборки при заказе товаров на сумму менее чем 1,000 € в рублевом эквиваленте, рассчитывается нашим менеджером на момент оформления заказа, исходя из габаритов и веса товаров, но не более чем 4000 рублей;
- Доставка в зоны далее 10 км. от МКАД рассчитывается исходя из 50 руб. за 1 км, начиная с первого км.;
- Ручной пронос мебели рассчитывается и оплачивается отдельно при оформлении заказа в случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения), либо других имеющихся препятствий, а также не возможности использования лифта при подъеме выше первого этажа;
Отправка в другие регионы
- Осуществляется ведущими логистическими компаниями с которыми у нас заключены долгосрочные контракты;
- Стоимость доставки рассчитывается нашим менеджером, сопровождающим ваш заказ.
Оплата
Как оплатить ваши покупки?
Всё просто, как и в любом другом магазине! У вас на выбор есть два варианта оплаты выбранных вами заказов:
Наличными и карточками,
в кассах наших салонов, расположенных в ТЦ «Крокус Сити Молл», МКАД 66-й км и ТОЦ «Новинский», Новинский бульвар, 31
Безналичным расчётом,
воспользовавшись банк-клиентом вашего банка или оплатив выставленный счёт через любое отделение удобного вам банка (за проведение платежа банки могут взимать дополнительную комиссию)
